Juridisch
Privacyverklaring
Wat wij van u vastleggen, en waarom
Wie verantwoordelijk is
Arbeidsdeskundigloket beheert deze site en bepaalt wat er met uw gegevens gebeurt. Wilt u iets vragen over deze verklaring of een van uw rechten uitoefenen, gebruik dan het contactformulier. De e-mail die u van de site ontvangt komt van noreply@arbeidsdeskundigloket.nl; dat adres wordt niet gelezen, dus antwoorden daarop komen niet aan.
Het contactformulier
Vult u het contactformulier in, dan leggen wij vast wat u zelf opgeeft: uw naam, e-mailadres, organisatie, telefoonnummer, het onderwerp, uw bericht, het type vraag, de taal van de pagina en of u de nieuwsbrief wilt ontvangen. Daarnaast bewaren wij het IP-adres en de browserregel van het apparaat waarmee u verzendt. Die twee gebruiken wij om formulierspam te herkennen en om het aantal inzendingen per adres te begrenzen.
Uw bericht komt binnen in ons berichtenoverzicht en gaat tegelijk per e-mail naar de arbeidsdeskundige die het behandelt, met uw eigen adres als antwoordadres. Uw naam en e-mailadres komen ook in ons contactenoverzicht te staan, zodat een vervolgvraag bij hetzelfde dossier terechtkomt in plaats van opnieuw te beginnen. Wij verwerken dit om uw vraag te kunnen beantwoorden en omdat wij er belang bij hebben ons contact met u te kunnen terugvinden.
De nieuwsbrief
De nieuwsbrief werkt met een dubbele bevestiging. U geeft uw e-mailadres op, eventueel met uw naam, en krijgt eerst een mail met een bevestigingslink. Pas na die klik staat u op de lijst. Wij bewaren daarbij uw e-mailadres, de naam die u opgaf, uw taalvoorkeur, de plek waar u zich inschreef en uw status. Het IP-adres laten wij hier bewust ongemoeid.
Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink die het meteen doet, zonder inloggen. Na een afmelding houden wij uw adres met de afmelding vast, juist zodat u niet opnieuw wordt aangeschreven. De grondslag is uw toestemming, en die mag u op elk moment intrekken.
Documenten uit de bibliotheek
De meeste documenten in de bibliotheek zijn vrij te openen. Bij een deel vragen wij eerst uw gegevens. Dan leggen wij vast wat u invult, dus uw naam, e-mailadres, organisatie en of u de nieuwsbrief wilt, samen met het document dat u aanvroeg en de taal van de pagina. Ook hier bewaren wij IP-adres en browserregel tegen misbruik van het formulier.
U ontvangt een persoonlijke downloadlink die zeven dagen geldig is. Wij noteren wanneer u hem voor het eerst gebruikt, zodat wij weten welke documenten in de praktijk gevraagd worden. Uw naam en e-mailadres komen daarbij in ons contactenoverzicht, met de aantekening welk document het betrof. De grondslag is ons belang om te weten wie onze documenten gebruikt en om u te kunnen bereiken als een document wordt herzien.
De assistent Adelle
Adelle beantwoordt vragen op basis van onze eigen kennisbank, de uitspraken, de agenda en de rekentools. Om een antwoord te maken gaat de tekst van uw vraag naar Anthropic, de leverancier van het taalmodel. Het gesprek zelf bewaren wij niet. Van elke vraag houden wij alleen bij hoeveel rekenwerk hij kostte, met de taal, de plek op de site en een tijdelijk sessienummer, zodat wij het verbruik kunnen volgen. In die registratie staat geen vraagtekst en geen antwoord.
Stelt u een vraag via de zoekfunctie, dan bewaren wij de vraag zonder afzender maximaal zeven dagen samen met het antwoord, zodat dezelfde vraag niet elke keer opnieuw hoeft te worden berekend. Er zit geen sessie of persoon aan die opslag vast.
Vermeld in de chat en in de formulieren geen medische gegevens, geen dossiernummers en geen namen van andere mensen. Wilt u een concreet dossier bespreken, dan doen wij dat buiten de site om.
Meten hoe de site het doet
Wij gebruiken geen advertentienetwerken, geen trackingcookies en geen externe statistiekdienst. Van een paginabezoek leggen wij zelf het pad vast, de taal, de pagina waar u vandaan kwam en een willekeurig sessienummer. Dat nummer staat in de opslag van uw eigen browser en is niet aan uw naam gekoppeld. Uw IP-adres bewaren wij hierbij niet.
Vult u daarna een formulier in, dan koppelen wij dat sessienummer aan uw contactgegevens. Zo zien wij via welke pagina's uw vraag tot stand kwam, en dat helpt ons de site te verbeteren. Snelheidsmetingen van uw browser komen alleen in ons serverlog terecht en gaan de database niet in.
Er staat één cookie op deze site. Die heet loket-stijl, onthoudt uw keuze voor het lichte of donkere uiterlijk en is een jaar geldig. Hij is puur functioneel en volgt u niet.
Wie namens ons verwerkt
- Supabase verzorgt de database en de bestandsopslag, met servers in de Europese Unie.
- Vercel host de website; de servercode draait in de regio Frankfurt.
- Resend verstuurt onze e-mail, van bevestiging tot downloadlink.
- Anthropic levert het taalmodel achter Adelle en de zoekassistent.
Met elke partij die namens ons gegevens verwerkt sluiten wij een verwerkersovereenkomst, waarin staat dat zij uw gegevens alleen op onze instructie gebruiken. Bij Resend en Anthropic kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden; daarvoor gelden de standaardbepalingen van de Europese Commissie. Anthropic gebruikt de tekst van uw vraag om het antwoord te maken en niet om modellen te trainen. Verder geven wij uw gegevens alleen door wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang wij bewaren
- Berichten uit het contactformulier bewaren wij vierentwintig maanden na het laatste contact.
- Documentaanvragen bewaren wij vierentwintig maanden. De downloadlink zelf vervalt na zeven dagen.
- Een nieuwsbriefinschrijving loopt tot u zich afmeldt. De afmelding zelf bewaren wij twaalf maanden, zodat u niet opnieuw wordt aangeschreven.
- Vragen aan de zoekassistent verdwijnen na zeven dagen uit de tussenopslag.
- Gebruiksgegevens over de site bewaren wij twaalf maanden.
Loopt er een opdracht of een klacht die langer duurt, dan houden wij aan wat daarvoor nodig is en niet meer dan dat. Wat wij op grond van de wet moeten bewaren, bijvoorbeeld voor de administratie, bewaren wij zolang die plicht geldt.
Uw rechten
U mag inzien welke gegevens wij van u hebben, ze laten corrigeren, laten verwijderen of de verwerking laten beperken. U mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, u mag uw gegevens in een overdraagbaar bestand ontvangen, en u mag een gegeven toestemming intrekken. Dien uw verzoek in via het contactformulier. U hoort binnen een maand van ons. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij vragen uw identiteit aannemelijk te maken.
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Al het verkeer met deze site loopt versleuteld. De database is afgeschermd met rechten per rol, zodat iemand alleen ziet wat bij zijn taak hoort. Documenten uit de bibliotheek gaan altijd via onze eigen server, waardoor de opslag erachter niet rechtstreeks bereikbaar is. Vermoedt u een lek of een zwakke plek, laat het ons dan weten via het contactformulier; wij pakken zo'n melding met voorrang op.
Wijzigingen
Verandert er iets aan de site of aan de manier waarop wij met gegevens omgaan, dan werken wij deze verklaring bij. Deze versie is bijgewerkt op 31 juli 2026.